วิธีแก้ปัญหา "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์"

สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อความ "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์"

____________________________________________________________________________

เมื่อเปิดหน้า Mobile MyPage อาจเกิดกรณีที่แสดงข้อความว่า "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์" ซึ่งสาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้

1. หน้าจอที่เคยเข้าระบบไว้หมดเวลา

เนื่องด้วยระบบ JOBCAN หากไม่ดำเนินการอะไรหลังจากเปิดหน้าจอประมาณ 3 ชั่วโมง ระบบจะถือว่าหมดเวลาโดยอัตโนมัติ และแสดงข้อความว่า "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์" ที่หน้าจอ

2. URL ที่ใช้งานอยู่ไม่ตรงกัน

เป็นอาการที่เกิดขึ้นเฉพาะกรณีที่ใช้จากหน้า Mobile MyPage
ซึ่ง URL Mobile MyPage ของพนักงานแต่ละท่าน นอกจากจะไม่เหมือนกันแล้ว หากมีการสร้างใหม่อีกครั้ง จะกลายเป็น URL ที่ไม่ตรงกับที่เคยใช้งาน ฉะนั้นหากท่านสร้างหน้า Mobile MyPage ใหม่แต่เข้าระบบด้วย URL เดิม ก็จะทำให้เกิดข้อความขึ้นว่า "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์" 

วิธีแก้ไข

____________________________________________________________________________

ทางเราขอแนะนำให้ท่านเลือกใช้วิธีแก้ไขดังต่อไปนี้

- ออกจากระบบก่อนครั้งหนึ่ง
- ปิดแท็บก่อนปิดหน้าเบราเซอร์
- ตรวจสอบว่ากำลังเข้าระบบจาก URL Mobile MyPage อันเก่าหรือไม่
- ล้างประวัติการใช้งาน

1. ออกจากระบบก่อนครั้งหนึ่ง

    ขณะที่ปิดการใช้งานหน้า MyPage ของพนักงาน หรือไม่ได้ใช้งานหน้า MyPage 
    กรุณาทำการ Log out ออกจากหน้า MyPage ก่อน

2. ปิดแท็บก่อนปิดหน้าเบราเซอร์

    ข้อผิดพลาดมักเกิดในขณะที่ใช้งาน Mobile MyPage
    ฉะนั้นขณะที่กำลังปิด MyPage ที่หน้าเบราเซอร์ อาจมีกรณีที่เผลอปิดหน้าเบราเซอร์ก่อนโดยไม่ได้ปิดแท็บก็ได้

   [กรณีใช้กับเครื่องระบบ iOS]

   กดปุ่ม Home แล้วเลื่อนหน้าจอ Mobile MyPage ขึ้นเพื่อปิดแอพลิเคชั่น

   

   [กรณีใช้กับเครื่องระบบ Android]

   กดตัวเลขที่เป็นจำนวนแท็บ แล้วให้ปิดหน้าจอแท็บที่แสดงข้อความ "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์"

    

3. ตรวจสอบว่ากำลังเข้าระบบจาก URL Mobile MyPage อันเก่าหรือไม่

    กรุณาตรวจสอบว่าทางผู้จัดการได้มีการสร้างหน้า Mobile MyPage อันใหม่หรือไม่
    หากมีการสร้างหน้าใหม่ กรุณาเข้าระบบจาก URL ใหม่ที่ได้รับมา

4. ล้างประวัติการใช้งาน

   หากลองใช้วิธีตามด้านบนทั้ง 3 วิธีแล้วแต่ยังแก้ไม่หาย กรุณาลองล้างประวัติการใช้งานของเบราเซอร์

   [กรณีใช้กับเครื่องระบบ iOS]

   ไปที่ Settings >Safari 
   เลือก Clear History and Website Data
   จากนั้นยืนยันโดยกดที่ "Clear History and Data" 

   [กรณีใช้กับเครื่องระบบ Android]

   เปิดหน้าเบราเซอร์ ไปที่ Menu > History
   เลือก Clear browsing data
   จากนั้น ทำเครื่องหมายถูกที่ "Browsing history" "Cookies and site data" "Cached images and files" แล้วกดปุ่ม "CLEAR DATA"